Warunki sprzedaży

1. Zakres zastosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do sprzedaży B2B walizek i akcesoriów podróżnych przez EnjoyGroup Sp. z o.o., ul. Brzeska 8/4, 21-500 Biała Podlaska, Polska, NIP UE PL5372686054, działającą w ramach linii VoyagiQ (Sprzedawca), na rzecz klientów biznesowych (Kupujący). Nie prowadzimy sprzedaży konsumentom. Indywidualne pisemne oferty, specyfikacje i potwierdzenia zamówień mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

2. Oferty i zamówienia

Pisemne oferty przygotowywane są po przekazaniu przez Kupującego wymaganych informacji dotyczących produktu, ilości, znakowania, opakowania, oznakowania i dostawy. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, w tym drogą e-mailową, po zaakceptowaniu oferty przez Kupującego i otrzymaniu ewentualnej wymaganej zaliczki. Fabryczne minimalne zamówienie (MOQ), minimalne ilości dla marki własnej, terminy realizacji i ceny „od” mają charakter orientacyjny do czasu ich potwierdzenia dla konkretnej specyfikacji i trasy dostawy.

3. Ceny i płatności

O ile nie uzgodniono inaczej, ceny są cenami netto w EUR i nie obejmują VAT, transportu, cła, badań, opakowań specjalnych, etykietowania kodami EAN, przygotowania grafiki ani kosztów ROP (EPR) właściwych dla danego kraju, chyba że pozycje te zostały wyraźnie uwzględnione w ofercie. Standardowe warunki płatności przewidują zaliczkę przy potwierdzeniu zamówienia oraz zapłatę pozostałej kwoty przed wysyłką lub wydaniem towaru. Odroczony termin płatności jest dostępny wyłącznie dla stałych klientów z zatwierdzonym limitem kredytowym, a towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty pełnej ceny.

4. Próbki, grafika i specyfikacja

Punktem odniesienia dla produkcji i kontroli są zatwierdzona próbka, pisemna specyfikacja, potwierdzona grafika i plik opakowania. Koszt próbek jest co do zasady zaliczany na poczet zamówienia w przypadku złożenia odpowiadającego im zamówienia produkcyjnego. Dopuszczalne są typowe dla produkcji seryjnej tolerancje w zakresie odcienia koloru, chwytu materiału, wymiarów, położenia nadruku, szwów, uchwytów suwaków i dopasowania opakowania, chyba że przed rozpoczęciem produkcji pisemnie uzgodniono węższe tolerancje.

5. Produkcja, zgodność z przepisami i oznakowanie

W przypadku zamówień pod marką własną i zamówień indywidualnych Kupujący zobowiązany jest zatwierdzić przed rozpoczęciem produkcji wszystkie logotypy, grafiki, dane EAN, wersje językowe i obowiązkowe informacje o produkcie. Sprzedawca, jeżeli zostało to uzgodnione, występuje jako importer w UE i zapewnia dokumenty oraz kontrole właściwe dla danej kategorii produktu, takie jak informacje o produkcie wymagane przez GPSR, oznaczenie składu surowcowego wyrobów tekstylnych, deklaracje lub raporty materiałowe związane z REACH, dokumentacja CE dla adapterów podróżnych i powerbanków oraz potwierdzenie licencji dostawcy w przypadku stosowania oznaczeń lub sformułowań TSA. Kupujący pozostaje odpowiedzialny za potwierdzenie, że ostateczne oznakowanie, treść ofert internetowych, ostrzeżenia w językach lokalnych oraz rejestracje w ramach ROP (EPR) odpowiadają wymaganiom krajów, w których towar będzie sprzedawany.

6. Dostawa

Warunki dostawy określa potwierdzenie zamówienia zgodnie z Incoterms 2020. Szacowany czas realizacji może obejmować 25–45 dni produkcji, 25–45 dni transportu kolejowego lub morskiego do Polski, 7–12 dni transportu lotniczego, jeżeli został wybrany, oraz czas niezbędny na odprawę celną, kontrolę i ostateczną dostawę na terenie UE. Opóźnienia spowodowane przez przewoźników, kontrole celne, przeciążenie portów lub terminali, brak wymaganych akceptacji, siłę wyższą lub nieterminowe przekazanie informacji przez Kupującego nie stanowią naruszenia umowy przez Sprzedawcę.

7. Odbiór towaru i reklamacje

Kupujący zobowiązany jest sprawdzić towar przy dostawie, odnotować widoczne uszkodzenia transportowe w dokumencie dostawy przewoźnika i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę. Reklamacje jakościowe muszą zawierać numer zamówienia, kod SKU lub oznaczenie produktu, zdjęcia lub nagranie wideo, liczbę wadliwych sztuk, oznaczenia kartonów oraz jasny opis wady. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według własnego wyboru, może naprawić lub wymienić towar, dostarczyć części zamienne, wystawić fakturę korygującą lub zwrócić cenę za wadliwy towar.

8. Własność intelektualna i materiały marki własnej

Kupujący zapewnia, że wszystkie logotypy, nazwy marek, grafiki, kształty produktów, projekty opakowań, instrukcje i deklaracje przekazane na potrzeby zamówień pod marką własną nie naruszają praw osób trzecich i mogą być zgodnie z prawem wykorzystywane na docelowych rynkach. Projekty, formy, oprzyrządowanie lub materiały opakowaniowe opłacone przez Kupującego stanowią jego własność, jeżeli zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie. Sprzedawca może odmówić produkcji lub wysyłki towaru z chronionymi sformułowaniami, symbolami lub deklaracjami certyfikacyjnymi, jeżeli wymagane prawa lub dokumenty nie są dostępne.

9. Odpowiedzialność, prawo właściwe i jurysdykcja

Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości danego zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści, utraty sprzedaży, kosztów wycofania produktu z rynku, kar nałożonych przez platformy sprzedażowe, opłat za magazynowanie ani innych szkód pośrednich lub następczych, z wyjątkiem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Zastosowanie ma prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.